Employé Administratif et d’Accueil

Formation créée le 09/09/2025. Dernière mise à jour le 10/09/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

13/10/2025

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

504 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #EAA01
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Employé Administratif et d’Accueil


L’employé administratif et d’accueil est polyvalent et joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien d’une structure. En première ligne, il représente l’image de l’entreprise, facilite la circulation des informations et assure un service de qualité auprès des collaborateurs comme des interlocuteurs externes. Sa mission repose fortement sur la dimension relationnelle.

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Objectifs de la formation

  • Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
  • Assurer l’accueil d’une structure

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • Niveau A1 en français recommandé
  • Appétence pour l’outil informatique requis

Contenu de la formation

Parcours d'intégration (21h)
Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure (231h)
  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer
  • Trier et traiter les mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l’accueil d’une structure (98h)
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Techniques de Recherches d'Emplois (21h)
Certification RNCP 36803 (28h)

Équipe pédagogique

Accompagnement individualisé

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluation des acquis en cours de formation et des périodes d’application pratique en entreprise
  • Certification TP, CCP, Délibération du jury
  • Evaluation à chaud satisfaction stagiaire
  • Du dossier professionnel
  • Des résultats aux épreuves de la session d’examen
  • De la mise en situation professionnel
  • De l’entretien final

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ateliers pédagogiques
  • Méthodes actives (Travaux collaboratifs, restitutions créatives…)
  • Plateforme extranet
  • TBI (tableau blanc interactif)

Qualité et satisfaction

Taux de réussite National : 86 % Taux de satisfaction client : 91 % Taux d’insertion dans le métier à 6 mois : 58 %

Capacité d'accueil

Entre 1 et 15 apprenants

Accessibilité

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours.

Prochaines dates

15 places restantes Employé Administratif et d’Accueil
du 13/10/2025 au 20/02/2026 MONTBONNOT-SAINT-MARTIN